ישנם ארבעה שלבים במחזור החיים של מוצר.

כשאתם עוסקים בייצור, חשוב לדעת בדיוק למה אתם עושים את מה שאתם עושים ולא להשאיר דבר ליד המקרה. יש יותר מדי משאבים מושקעים בכל תהליך הייצור מכדי להיות רגועים לגביו. משמעות הדבר היא שאתם צריכים לתכנן כראוי את מה שאתם רוצים ליצור ולוודא שאתם שואלים את כל השאלות הנכונות לאורך כל מחזור החיים של המוצר שלכם.

התמקדות במוצר שלכם בבידוד לא תספיק לכם - תצטרכו להכיר לעומק את הלקוחות שלכם, את הצרכים, הדרישות, נקודות הכאב והרצונות שלהם. ככל שתבינו את הלקוחות שלכם יותר, כך קל יותר ליצור מוצר שהם ירכשו שוב ושוב.

הבנת השוק גם עוזרת לכם ליצור גמישות ייצור המבוססת על ביקושים צפויים. אין דבר גרוע יותר מאשר להיתקע עם מחסן מלא במוצרים שכבר אינם נחוצים או נדרשים על ידי הלקוחות שלכם. במיוחד כאשר ניתן למנוע זאת.

כשמתחילים להסתכל על המוצרים שאתם יוצרים, מתגלה דפוס. הדפוס הוא בדרך כלל בצורת עקומת פעמון: אתם יוצרים מוצר, יש צמיחה מהירה, ואז מספרי המכירות מתייצבים, מאטים או יורדים. עקומת פעמון זו מספרת את כל סיפור מחזור החיים של מוצר.

כדי לעזור לכם לחזות ולחזות את צורת עקומת הפעמון הזו בייצור מוצרים, חברות רבות מאמצות שיטה הנקראת ניהול מחזור חיי מוצר. תהליך זה יכול לשמש הן לשיווק והן למכירות.

בניהול מחזור חיי מוצר, גישת השיווק של מוצר מחולקת לארבעה שלבים: השקה, צמיחה, בגרות ודעיכה. כאשר מחזור חיי המוצר מבוסס על נפח מכירות, השקה וצמיחה הופכות לעתים קרובות לשלב אחד.

אתה צריך לשאול שאלות

כדי להבין לעומק מה קורה במחזור חיי המוצר, עליכם להמשיך לשאול שאלות. עם זאת, לא כל שלב במחזור החיים של מוצר דורש את אותו סוג של שאלות. בשלב הראשון של מחזור החיים תחפשו תשובות בנוגע לערך המוצר ולקהל היעד המושלם. כאשר אתם מתקדמים הרבה יותר במחזור החיים של מוצר, תזדקקו לתשובות בנוגע לשיפור המוצר ובקרת האיכות.

ארבעת השלבים מתמקדים באופן כללי בנושאים הבאים:

【שלב 1】מבוא: הכרה בצורך בשינוי ובערך שהמוצר שלנו יכול להביא לשוק.

ראשית, כל המעורבים יצטרכו להבין מהו ניהול מחזור חיי מוצר וכיצד הוא יכול לעזור לעסק. זו הסיבה ששתי השאלות הראשונות ספציפיות לתהליך ניהול מחזור חיי המוצר ולא מכוונות למוצר מסוים.

כיצד יעדי ניהול מחזור חיי המוצר תואמים את האסטרטגיה הכוללת של בעלי העניין של החברה?

מה אנחנו צריכים לדעת על ניהול מחזור חיי מוצר?

השתמשו בשלב זה של מחזור חיי המוצר כדי להבין באמת את הלקוחות של המוצר שלכם, כמו גם את הכאב או התסכולים שהמוצר שלכם יקל או ימזער.

אל תפסיקו עם הלקוחות: זהו את מערכות היחסים שאתם צריכים לבנות או לתחזק כדי ליצור את המוצר המושלם עבור הלקוח המושלם במחיר המושלם.

ולבסוף חביב - גבולות. מה לא תיצרו? היכן תפסיקו לעצב? קביעת גבולות ברורים לתוצר הפרויקט (או במקרה זה, למוצר) יכולה לחסוך לכם הרבה כסף.

תוכלו להתחיל עם מוצר מינימלי בר-קיימא (Minimum Viable Product) ולבקש משוב מהלקוחות בשלב השני. כשאתם מחליטים לעשות זאת, עליכם לוודא שזמני התגובה שלכם מהירים, וששלבי השיפור מתבצעים לעתים קרובות, כך שההתפתחות של המוצר לא תפגע בתפיסת האיכות של הלקוחות שלכם.

האם הלקוחות מזוהים ומפולחים לפי צרכיהם ודרישותיהם השונות?

האם יש תיאור מלא של הספקים, התשומות, התהליכים, התפוקות והלקוחות (SIPOC)?

מהם גבולות התחום? מתי נפסיק לפתח מוצר זה?

【שלב 2】צמיחה: מדידת הביצועים הנוכחיים וניתוח התוצאות.

עכשיו, כשהמוצר נמצא בשוק ונתוני המכירות מגיעים, אפשר להתחיל למדוד את התוצאות. הדבר המסובך הוא שכל מה שניתן למדוד לא בהכרח צריך להיות למדוד. עליכם לבחור את המידות הברורות והמתאימות ביותר עבור המוצרים שלכם.

מה שנמדד, מנוהל, אז אל תזלזלו בשלב הזה. ודאו שאתם עונים על השאלה בקפידה, וודאו שיש לכם את היכולות והמשאבים למדוד את הדברים הנכונים שיעזרו לכם להגדיל את המכירות שלכם ולפתח את העסק שלכם.

כמה שאלות לדוגמה בנושא מדידה וניתוח:

אילו מדידות נקלטות?

מהי העלות הכוללת ביחס לפריסת המוצר באמצעות ניהול מחזור חיי מוצר, כולל כל ייעוץ או שירותים מקצועיים?

מהן הרמות והמגמות הנוכחיות שלכם במדדים או אינדיקטורים מרכזיים של ביצועי מוצרים ותהליכים שחשובים ללקוחות שלכם - ומשרתים אותם ישירות?

【שלב 3】בגרות: בדיקה וחדשנות תוך שמירה על ביצועי המוצר.

אנחנו נמצאים כעת בשלב של בגרות. השוק מכיר את המוצר שלכם. אתם יכולים לחזות את מספרי המכירות, מכיוון שיש לכם מספר שנים או עונות היסטוריות שאתם יכולים לסמוך עליהן. הדבר החשוב ביותר כעת הוא לשמור על מסלול המכירות בכיוון חיובי.

כעת עליכם לשאול שאלות לגבי תוקפו של המוצר בשוק משתנה. האם עליכם לשפר את המוצר, או לשנות את מסר השיווק? האם צץ קהל חדש לאותו מוצר שתוכלו לפנות אליו?

שאלות לדוגמה שכדאי לשאול הן:

אילו משאבים נדרשים למאמצי השיפור?

מה באמת צריך להשתפר ובאיזה היקף?

ניהול סיכונים: מה עלול להשתבש?

בסופו של דבר מגיע הזמן שבו המכירות מתחילות להאט. ניסיתם כל טריק אפשרי של הרחבת מוצר: פרסום רב יותר, הורדת מחיר ללקוחות, אספקת מוצרים נוספים וכו'.

אם אתם עדיין רוצים להמשיך למכור את המוצר הזה, אתם צריכים לשאול את עצמכם את השאלות הקשות באמת בנוגע לרווחיות שלו, וכיצד לשלוט בסביבה שבה אתם יוצרים ומוכרים את המוצר.

יגיע זמן שבו תצטרכו להחליט להוריד את המוצר מהשוק ולהתמקד במוצרים חדשים, או בשווקים חדשים.

דוגמאות לשאלות שכדאי לשאול בשלב זה הן:

האם יש תהליך סטנדרטי שיכול להוזיל את העלות?

במה אתה יכול לשלוט?

מה הדבר הכי מטורף שאנחנו יכולים לעשות?

למרות שזה נראה כמו תהליך ליניארי על הנייר, שלבים אלה יתרחשו במהירויות שונות עבור מוצרים שונים. עבור כל אחד מהמוצרים שלך אתה שואל שאלות שונות. זה עוזר לזהות היכן נמצא כל מוצר במחזור החיים שלו וכיצד לנהל את כל תיק המוצרים שלך. בזמן שאתה מזהה את בסיס הלקוחות עבור מוצר חדש, מוצר אחר יעבור לשלב האחרון של ירידה במכירות. האם אתה מסוגל למלא צורך באותה קבוצת לקוחות עם המוצר החדש?

תקשורת ותיעוד

כעת, לאחר שאתם מבינים את השאלות שיש לשאול בכל שלב של מחזור חיי המוצר, אתם יכולים לראות בבירור את הצורך בתיעוד מוצק. יש לתעד כל החלטה כדי שניתן יהיה לבצע הפניות אליה מאוחר יותר. רק כאשר כל צוות מוצר יוצר את הרשומות הללו, נוכל ללמוד זה מזה ולשפר את מחזור חיי המוצר שלנו עם כל עיצוב מוצר חדש.