Існує чотири фази життєвого циклу продукту.

Коли ви займаєтесь виробництвом, важливо точно знати, чому ви робите те, що робите, і нічого не залишати на волю випадку. У весь виробничий процес вкладається забагато ресурсів, щоб ставитися до цього легковажно. Це означає, що вам потрібно правильно спланувати те, що ви хочете створити, і переконатися, що ви ставите всі правильні питання протягом усього життєвого циклу вашого продукту.

Зосередження лише на продукті буде недостатньо — вам потрібно буде добре знати своїх клієнтів, їхні потреби, вимоги, больові точки та бажання. Чим краще ви розумієте своїх клієнтів, тим легше створити продукт, який вони купуватимуть знову і знову.

Розуміння ринку також допомагає вам створити еластичність виробництва на основі прогнозованого попиту. Немає нічого гіршого, ніж застрягти на складі, заповненому продуктами, які більше не потрібні або не потрібні вашим клієнтам. Особливо, якщо цього можна уникнути.

Коли ви починаєте розглядати продукти, які створюєте, вимальовується певна закономірність. Зазвичай ця закономірність має приблизно форму кривої дзвона: ви створюєте продукт, спостерігається швидке зростання, а потім показники продажів стабілізуються, сповільнюються або знижуються. Ця крива дзвона розповідає всю історію життєвого циклу продукту.

Щоб допомогти вам у прогнозуванні та передбаченні форми цієї дзвоноподібної кривої у виробництві продукції, багато компаній застосовують метод, який називається Управління життєвим циклом продукції. Цей процес можна використовувати як для маркетингу, так і для продажів.

В управлінні життєвим циклом продукту маркетинговий підхід до продукту поділяється на чотири етапи: впровадження, зростання, зрілість та спад. Коли життєвий цикл продукту базується на обсязі продажів, впровадження та зростання часто стають одним етапом.

Вам потрібно ставити запитання

Щоб повністю зрозуміти, що відбувається в життєвому циклі продукту, ви повинні продовжувати ставити запитання. Однак не кожен етап життєвого циклу продукту вимагає однакового типу питань. На першому етапі життєвого циклу ви шукатимете відповіді щодо цінності продукту та ідеальної аудиторії. Коли ви просунетеся набагато далі в життєвому циклі продукту, вам знадобляться відповіді щодо вдосконалення продукту та контролю якості.

Чотири етапи приблизно зосереджені на наступному:

【Фаза 1】Вступ: Визнати необхідність змін та цінність, яку наш продукт може принести ринку.

Спочатку всі учасники повинні зрозуміти, що таке управління життєвим циклом продукту (ПЖЦП) і як воно може допомогти бізнесу. Саме тому перші кілька запитань стосуються саме процесу управління життєвим циклом продукту, а не конкретного продукту.

Як цілі управління життєвим циклом продукту узгоджені із загальною стратегією компанії щодо зацікавлених сторін?

Що нам потрібно знати про управління життєвим циклом продукту?

Використовуйте цей етап життєвого циклу продукту, щоб по-справжньому зрозуміти клієнтів вашого продукту, а також ті проблеми чи розчарування, які ваш продукт полегшить або мінімізує.

Однак не зупиняйтеся на клієнтах: визначте відносини, які вам потрібно побудувати або підтримувати, щоб створити ідеальний продукт для ідеального клієнта за ідеальною ціною.

І останнє, але не менш важливе — межі. Чого ви не створите? Де ви зупиняєтеся в проектуванні? Встановлення чітких меж для результату проекту (або, в цьому випадку, продукту) може заощадити вам багато грошей.

Ви можете почати з мінімально життєздатного продукту та запитати відгуки клієнтів на другому етапі. Коли ви вирішите це зробити, вам потрібно забезпечити швидкі терміни виконання робіт та часте впровадження кроків удосконалення, щоб розвиток продукту не заважав сприйняттю якості вашими клієнтами.

Чи ідентифікуються та сегментуються клієнти відповідно до їхніх різних потреб та вимог?

Чи є повний опис постачальників, вхідних даних, процесу, результатів та клієнтів (SIPOC)?

Які межі сфери застосування? Коли ми припиняємо розробку цього продукту?

【Фаза 2】Зростання: Вимірювання поточної продуктивності та аналіз результатів.

Тепер, коли продукт на ринку та надходять дані про продажі, ви можете почати вимірювати результати. Складність полягає в тому, що все, що можна виміряти, не обов'язково має бути виміряним. Вам потрібно зробити вибір на основі найбільш очевидних та доцільних вимірювань для ваших продуктів.

Що вимірюється, те й керується, тому не варто нехтувати цим кроком. Переконайтеся, що ви ретельно відповідаєте на запитання та маєте можливості та ресурси для вимірювання правильних показників, які допоможуть вам збільшити продажі та розвивати бізнес.

Деякі приклади питань щодо вимірювання та аналізу:

Які вимірювання фіксуються?

Яка загальна вартість розгортання продукту з використанням Управління життєвим циклом продукту, включаючи будь-які консалтингові або професійні послуги?

Які ваші поточні рівні та тенденції ключових показників або індикаторів ефективності продукту та процесу, які є важливими для ваших клієнтів та безпосередньо обслуговують їх?

【Фаза 3】Зрілість: Тестування та впровадження інновацій, зберігаючи при цьому продуктивність продукту.

Ми зараз на етапі зрілості. Ринок знає ваш продукт. Ви можете передбачити показники продажів, оскільки у вас є багаторічна або сезонна історія, на яку ви можете покластися. Найголовніше зараз — підтримувати позитивний напрямок траєкторії продажів.

Тепер вам потрібно поставити питання щодо достовірності продукту на ринку, що змінюється. Чи потрібно вам покращити продукт, чи змінити маркетингове повідомлення? Чи з'явилася нова аудиторія для того ж продукту, яку ви можете залучити?

Приклади питань, які можна поставити:

Які ресурси потрібні для зусиль з покращення?

Що насправді має покращитися і наскільки?

Управління ризиками: Що може піти не так?

Зрештою настає час, коли продажі починають падати. Ви перепробували всі можливі трюки з розширенням асортименту товарів: більше реклами, зниження ціни для клієнтів, пропонування додаткових товарів тощо.

Якщо ви все ще хочете продовжувати продавати цей продукт, вам потрібно поставити собі справді складні питання щодо його прибутковості та того, як контролювати середовище, в якому ви створюєте та продаєте цей продукт.

Настане час, коли вам потрібно буде вирішити зняти продукт з ринку та зосередитися на нових продуктах або нових ринках.

Приклади питань, які можна поставити на цьому етапі:

Чи існує стандартизований процес, який міг би знизити вартість?

Що ви можете контролювати?

Що найбожевільнішого ми можемо зробити?

Хоча на папері це виглядає як лінійний процес, ці фази відбуватимуться з різною швидкістю для різних продуктів. Для кожного з ваших продуктів ви ставите різні питання. Це допомагає визначити, на якому етапі життєвого циклу знаходиться кожен продукт і як керувати всім портфоліо продуктів. Поки ви визначаєте клієнтську базу для нового продукту, інший продукт перейде в останню фазу зниження продажів. Чи можете ви задовольнити потребу тієї ж групи клієнтів за допомогою нового продукту?

Спілкування та документування

Тепер, коли ви розумієте питання, які слід ставити на кожному етапі життєвого циклу продукту, ви чітко бачите необхідність надійної документації. Кожне рішення потрібно задокументувати, щоб на нього можна було посилатися пізніше. Тільки коли кожна команда розробників продукту створює ці записи, ми можемо вчитися один в одного та покращувати життєвий цикл нашого продукту з кожним новим дизайном.